¡15 días sin servicio!!!

-Yo: Buenos días gracias por comunicarse a infinitum le atiende Carlos Vela con quien tengo el gusto?

-Cliente: Antonio Madrigal mucho gusto.

-Yo: Me puede dar su numero telefónico

-Cliente: Claro es 1234567890

-Yo: Bien en que puedo ayudarle?

-Cliente: Mira lo que pasa es que no tengo servicio de Internet, llevo 15 días, 15 días sin servicio y vivo de eso...

-Yo: Bien de me un momento par verificarlo el esta-tus de su servicio. (verificando el cliente solo tiene un reporte del día de ayer So Sorry de momento no tendrá el servicio)

-Yo: Bueno Sr. Madrigal ya tiene un reporte sobre el problema, fue levantado el día de ayer, de momento solo podemos esperar el tiempo que le mencionaron el día de ayer que son de 24 a 72 horas hábiles (hábiles osea que ayer y hoy no cuentan muajajaja) para que su problema sea resuelto.

-Cliente: El problema joven es que tengo 15 días sin el servicio, me entiende y no han resuelto nada.

-Yo: Si señor Madrigal lo entiendo pero el problema es no lo había reportado, apenas el día de ayer lo reporto, por lo cual nosotros no estábamos enterado del problema en su domicilio o en su servicio de internet.

-Cliente: Bueno pero es que ustedes no ven que es mi fuente de trabajo, tengo un cibercafe y no puedo trabajar sin el servicio, además me están cobrando la factura completa, como si tubiera el servicio funcionando y ¡no esta funcionando!.

-Yo: Bien mire para restablecer el servicio de momento no puedo ayudarle solo queda esperar, pues ya esta levantado el reporte y se trabaja en el, y para lo que es su factura se le puede hacer una bonificación.

-Cliente: Pues que esta esperando haga me la bonificación.

-Yo: No es posible señor Madrigal, desafortunadamente no es mi área. Deberá comunicarse al área de facturación donde se le hace este tipo de movimientos en la factura, le proporciono el numero tiene dond...

-Cliente: Bueno es que tu de plano no me resuelves nada!!!. Gracias...

Clic

Se corta la llamada o mas bien dicho me colgó; lo pero es que el cliente no sabe cual es el numero de facturacion para su bonificación, sin contar que lo que le bonifiquen sera algo así como 30 pesos y eso solo por mencionar que primero se debe esperar a tener el servicio para calcular el total de días que se le bonificaran, ya que como no lo había reportado la compañía no se hace responsable (según por que no nos enteramos que tiene problemas) osea que estos 15 días anteriores sin el servicio no se le bonifican, todo por dejarlo pasar.

El cliente estaba muy enojado pero estará aun mas cuando llegue su factura con un misera bonificación.